En el marco de la conmemoración de sus 20 años de liderazgo en el mercado venezolano, TRACKERGPS llevó a cabo su emblemática Semana de la Cultura en Acción, una agenda institucional diseñada para resaltar el impacto del talento humano, la transformación de procesos tecnológicos y la excelencia en el servicio al cliente que respaldan a la organización.

La Semana de la Cultura en Acción integró un ecosistema de eventos que visibilizó la evolución de la empresa desde diferentes ángulos:

• Feria de tecnología e innovación: un espacio interactivo donde cada departamento de la compañía presentó un stand especializado para demostrar cómo la optimización de sus procesos internos genera valor real, automatización y eficiencia para los clientes.
• 20 años, 20 historias en Cinex: una velada donde se presentó una producción documental construida a partir del testimonio de 20 colaboradores —pioneros y talentos actuales— que relataron el recorrido de la marca, el sentido de pertenencia y el impacto de la telemática en Venezuela.
• Celebración aniversaria: un encuentro institucional en los Jardines de Topotepuy que reunió al equipo para enaltecer la Cultura Tracker y renovar el compromiso colectivo hacia las futuras décadas de crecimiento.

Además, uno de los hitos centrales de la semana fue la jornada especial dedicada al Reconocimiento WOW, un espacio que reunió a equipos de todas las áreas de la organización para fortalecer los tres pilares estratégicos que definen el modelo de atención al cliente de la empresa: amabilidad, rapidez y confiabilidad. Durante la jornada, se visibilizaron testimonios de reconocimientos otorgados por clientes que destacaron el buen servicio de TRACKERGPS.

«Mientras que los indicadores globales de satisfacción al cliente, como el índice ACSI, se ubican en promedios de entre 76 y 78 puntos, en Tracker GPS alcanzamos una calificación de 87,48 puntos en 2026. Celebrar dos décadas de trayectoria nos exige seguir elevando la vara de la atención. Para nosotros, una experiencia WOW no es una acción puntual, sino una cultura diaria basada en escuchar de forma empática a nuestros clientes, resolver sus requerimientos operativos con rapidez y garantizar la confiabilidad que buscan.» expresó Levis Palencia, director de experiencia al cliente.

Con estas iniciativas, TRACKERGPS reafirma su propósito corporativo: aumentar la productividad, eficiencia y seguridad de las empresas y familias que impulsan la economía y el bienestar del país.

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