En Tracker GPS, la excelencia en la atención al cliente es un compromiso que se construye cada día. Bajo esta premisa, el Director de Experiencia al Cliente, Levis Palencia, lideró el taller interno “Los tres pilares de servicio del cliente”, una jornada llena de energía, participación y aprendizaje para los nuevos colaboradores de la compañía.
Durante el encuentro, los asistentes exploraron los tres pilares que definen la filosofía de servicio de Tracker GPS: Amabilidad, Confiabilidad y Rapidez. A través de ejemplos prácticos, actividades dinámicas y reflexiones grupales, el taller reforzó la importancia de ofrecer una experiencia de atención que deje huella en cada cliente.
Entre los principales aprendizajes, los participantes destacaron que:
- “Ser amable genera una excelente primera impresión positiva.”
- “La confiabilidad nos convierte en expertos en lo que hacemos cada día.”
- “Ser rápidos demuestra compromiso y respeto por el tiempo del cliente.”
Para Levis Palencia, la clave del éxito radica en mantener un enfoque resolutivo y empático en cada interacción: “Para mí, impartir este taller representa una base fundamental para que nuestros colaboradores adopten un enfoque centrado en el cliente y cuenten con una guía clara para resolver eficazmente las necesidades de cada uno”.
Esta iniciativa forma parte del programa de formación interna de Tracker GPS, que busca fortalecer la cultura organizacional y garantizar un servicio de alta calidad que refleje los valores de la empresa.
Puedes encontrar más información sobre Tracker GPS en la página web https://www.trackergps.com/ e Instagram @trackergp
