Sybven, empresa líder con 28 años de trayectoria habilitando negocios digitales en más de 17 países, participamos activamente como socio estratégico regional de Qualtrics en el Roadshow Latam 2026. Este encuentro tuvo como propósito central alinear y articular las prioridades del Go-To-Market, integrando los cambios y mejoras fundamentales que impulsarán un crecimiento acelerado en los resultados de la región.
Durante el evento, tuvimos la oportunidad de conectar directamente con los líderes globales y regionales de Qualtrics, responsables de la visión estratégica y el roadmap de soluciones. Esta interacción permitió confirmar que, en todas las geografías, existe un objetivo común: la excelencia en el ecosistema XM (Experience Management).
Tres Pilares para el Éxito Empresarial
Se ratificó que la optimización de las experiencias en toda la organización es un factor crítico para el éxito de los negocios. Esto es posible gracias a las tres potentes suites de Qualtrics:
- Customer Experience (CX)
- Employee Experience (EX)
- Strategy & Research
Estas herramientas, sumadas a una disciplina empresarial que impulsa acciones basadas en un flujo continuo de información sobre cómo sienten y se comportan clientes y colaboradores, consolidan a Qualtrics como la única plataforma XM integral del mundo, potenciada por una Inteligencia Artificial especializada.
La Visión de Nuestro Liderazgo
Magdalena De Luca destacó la relevancia estratégica de este encuentro para el ecosistema regional:
«El evento permitió compartir con los partners de la región y revisar casos de éxito en diversos sectores donde Sybven se destaca. Nuestros proyectos de alto impacto y alcance internacional nos posicionan como expertos y visionarios en el enfoque integral de XM».
Asimismo, Magdalena De Luca profundizó en el valor de la escucha activa en la era del dato:
«El momento de escucha del cliente es único; cada minuto, los usuarios expresan sus deseos, sentimientos y preferencias. Se gestionan miles de millones de datos en llamadas, chats, sitios web y redes sociales que pueden impulsar la innovación. El desafío actual es que muchos programas de CX no están configurados para capitalizar esta ‘mina de oro’ de conocimientos. En Sybven, ayudamos a transformar esa información en decisiones estratégicas».
En Sybven, confirmamos una vez más que la verdadera ventaja competitiva nace de escuchar, entender y accionar con inteligencia. Participar en el Roadshow Latam 2026 nos permitió reforzar nuestra visión: la gestión de experiencias no es un proyecto, es una disciplina que transforma culturas, acelera decisiones y construye crecimiento sostenible.
Hoy, más que nunca, estamos comprometidos contigo y con toda la región para transformar la gestión de la experiencia de tus clientes y colaboradores, como lo demuestra nuestros casos de éxito más recientes: Digitel, Grupo Puntacana, ACAP. Junto a Qualtrics, seguimos evolucionando el futuro de las organizaciones: más humanas, más conectadas y más inteligentes.
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