El nuevo informe KPMG Global tech report 2026 revela que las organizaciones de todo el mundo están superando las pruebas piloto y ya buscan integrar la IA en sus flujos de trabajo y ofertas principales, esforzándose por escalar las inversiones. Además, este informe también muestra que, aunque las expectativas son altas y la adopción rápida, la escalada puede introducir una complejidad adicional y los rendimientos varían ampliamente.
- El 68% de las organizaciones encuestadas aspira a alcanzar el nivel más alto de madurez en IA para finales de 2026, pero solo el 24% lo ha logrado hoy.
- El 88% está invirtiendo en integrar agentes de IA en sus sistemas.
- El 74% afirma que sus casos de uso de IA están aportando valor para el negocio, pero solo el 24% logra un retorno de inversión en múltiples casos.
- El 90% planea hacer crecer alianzas y ecosistemas tecnológicos durante el próximo año, pero el 53% aún carece del talento necesario para hacer realidad sus planes de transformación digital.
- El 78% está de acuerdo en que se deben asumir más riesgos con las tecnologías emergentes para seguir siendo relevantes.
¿Puede la ambición igualar la realidad? ¿Pueden las organizaciones mantener un ojo en la próxima ola de innovación, mientras cumplen con la agenda actual?
«El futuro pertenece a líderes que convierten la inteligencia en ventaja. Nuestra investigación muestra que las organizaciones están superando la fase inicial de la ‘ruleta IA’, realizando apuestas dispersas en múltiples tecnologías y que ahora se centran cada vez más en ofrecer valor. Cuando la ambición se encuentra con una ejecución disciplinada, el valor se acumula. Nuestro informe tecnológico global 2026 ofrece un resumen de las cosas críticas que los de alto rendimiento están haciendo mejor que la mayoría; una lista de verificación para líderes tecnológicos que buscan mejorar su rendimiento organizativo, emular a los mejores empleados y ofrecer un mayor retorno de la inversión”.
— Guy Holland, líder global, CIO Center of Excellence, KPMG International
Hallazgos clave del informe
La madurez tecnológica se acelera: los líderes fijan su mirada en la cima
La mitad (50%) de los líderes tecnológicos globales encuestados espera alcanzar el nivel más alto de madurez tecnológica en 2026, frente a solo el 11 por ciento actual. Este auge de optimismo se ve impulsado por el paso de experimentos aislados a integrar IA y tecnologías avanzadas en sistemas centrales y escalar su impacto. Los de alto rendimiento, aquellas organizaciones líderes en madurez tecnológica, madurez de procesos y valor, ya están cosechando los frutos, reportando un ROI medio de 4,5 veces, más del doble que la media del sector que es dos veces. Estas organizaciones líderes han avanzado más allá de los programas piloto, priorizando la escalabilidad de la innovación y adaptándose continuamente para mantener una ventaja competitiva en un entorno en rápida evolución. Otras organizaciones que reportan un ROI más alto incluyen empresas más pequeñas (3,6x), aquellas con menos presiones de coste (2,6x) y organizaciones centradas en la transformación (3,2x). El patrón de ROI es igualmente matizado: en lugar de un único ‘punto óptimo’ de inversión, surgen ‘zonas’ claras de ROI, desde victorias rápidas tempranas hasta un valor acelerado a nivel empresarial, a medida que aumenta la madurez.
La era del agente: la adopción de la IA se dispara, pero la innovación genera un verdadero valor empresarial
La IA ahora se considera una necesidad estratégica, no solo el bombo de la industria. El 68% de los encuestados aspira al nivel más alto de madurez en IA en sus organizaciones. El 88% de las empresas ya están invirtiendo en agentes de IA — agentes digitales autónomos que transforman operaciones y toma de decisiones. El 74% de los encuestados afirma que sus iniciativas de IA están generando un valor empresarial medible, tales como una mayor eficiencia y la reducción del riesgo. Sin embargo, solo el 24% afirma que está escalando la IA y logrando el ROI en múltiples casos de uso. Esto pone de manifiesto la necesidad de que las organizaciones evolucionen los KPIs más allá de las métricas financieras y de productividad tradicionales, y construyan una alineación a nivel empresarial para aprovechar plenamente el potencial de la IA. El cambio de la experimentación con IA a un despliegue a gran escala está en marcha, con líderes trabajando para integrar la IA en productos, servicios y entrega de valor.
Talento y agilidad potencian el éxito: el potencial humano sigue siendo central
La experiencia humana sigue siendo central en las iniciativas de transformación digital. Las organizaciones están realizando inversiones significativas en la mejora de las competencias de su talento, la creación de equipos adaptativos y la promoción de culturas que abrazan el cambio.
A pesar de la rápida adopción de los agentes de IA, las organizaciones aún esperan que el 42% de su plantilla tecnológica siga siendo personal humano permanente para 2027, una caída de solo cinco puntos respecto a 2025. Las empresas de alto rendimiento planean retener aún más talento humano, con un 50% que permanecen en el puesto para 2027, lo que revela la importancia continua de la experiencia humana junto con la IA. A pesar de estos esfuerzos, el 53% de las organizaciones afirma que aún carece del talento necesario para llevar a cabo sus estrategias de transformación digital.
El 92% de las organizaciones encuestadas anticipa que gestionar agentes de IA se convertirá en una habilidad crítica en cinco años. Las organizaciones más exitosas priorizan tanto los avances tecnológicos como las personas, empoderando a los empleados para innovar y adaptarse.
Las alianzas estratégicas impulsan el crecimiento: los ecosistemas se expanden para el futuro
Para superar desafíos y acelerar el aprendizaje, el 90% de las organizaciones planea hacer crecer sus alianzas y ecosistemas tecnológicos durante el próximo año. Las alianzas estratégicas permiten el acceso a conocimientos especializados, innovación rápida y mejores prácticas compartidas. A medida que los agentes de IA y otras tecnologías avanzadas se vuelven populares, las organizaciones reconocen la importancia de construir ecosistemas robustos que fomenten la cocreación y la mejora continua. Casi un tercio de los ejecutivos tecnológicos planean aumentar la inversión en centros de excelencia, apoyando equipos multifuncionales y experimentación controlada.
Preparándose para los avances del mañana: los líderes asumen riesgos audaces
El futuro llega rápidamente, con la computación cuántica y la superinteligencia artificial (ASI) en el horizonte. Los líderes ya se están preparando para estos avances, con un 78% de las organizaciones que están de acuerdo en que deben asumir más riesgos con tecnologías emergentes para seguir siendo relevantes. El informe, además, insta a las organizaciones a mantener una visión estratégica, invertir en marcos éticos y construir plantillas resilientes y preparadas para el futuro. Al equilibrar la ambición con el pensamiento racional y una ejecución disciplinada, los ejecutivos tecnológicos están posicionando a sus organizaciones para convertir la disrupción en un valor duradero y acumulativo.
Sobre la investigación
KPMG Global tech report 2026, «Liderando en la era de la inteligencia: sobresaliendo hoy, moldeando el mañana», se basa en una encuesta a 2.500 directivos de 27 países y territorios:
- 29% de Asia Pacífico
- 43% de Europa, Oriente Medio y África (EMEA)
- 28% de América
Los encuestados representan ocho sectores: automoción, consumo y retail, energía, servicios financieros, gobierno, sanidad y ciencias de la vida, manufactura industrial y tecnología y telecomunicaciones. Además de la encuesta, el informe se enriquece con entrevistas a ocho altos directivos y profesionales corporativos, que ofrecen ideas prácticas para ayudar a las organizaciones a destacar hoy mientras moldean el futuro.
