• Millones de familias venezolanas enfrentan el reto de priorizar lo urgente sin descuidar lo importante, 91% considera los problemas médicos inesperados como su principal preocupación, pero solo cerca del 5% tiene un seguro, situación ante la cual Seguros Venezuela ha desarrollado opciones que pueda incrementar la población protegida

En una presentación realizada en la sede de Seguros Venezuela, Atenas Grupo Consultor expuso los resultados de un estudio sobre las preocupaciones y prioridades del hogar venezolano. El análisis, basado sobre una encuesta cuantitativa a 1.017 hogares, tiene como objetivo ofrecer una visión actualizada para el sector asegurador.

El estudio reveló que el hogar venezolano enfrenta siete áreas principales de preocupación, con la economía y la salud a la cabeza. Pedro Quintana, director de la empresa, explicó que la economía ascendió al primer lugar, mientras que la salud, que era la principal preocupación, ahora ocupa el segundo puesto.

El campo laboral, los sueldos y la oferta de empleo también figuran entre las prioridades más importantes, destacando que el crecimiento de los ingresos no ha seguido el ritmo del aumento de los precios.

En este contexto, el venezolano gasta 40 de cada 100 dólares de sus ingresos en consumo masivo, lo que incluye productos de uso diario y medicamentos. Este presupuesto ajustado pone de manifiesto la necesidad de que los seguros ofrezcan productos adaptados a la realidad actual.

Oportunidades del sector asegurador

El informe señala una gran área de oportunidad para el sector asegurador, ya que el 95% de los hogares venezolanos no posee ningún tipo de seguro de Salud. Aunque el 25% de los encuestados tiene seguro social obligatorio, una gran parte de la población, como los trabajadores por cuenta propia, carece de cobertura.

Los tipos de seguro más comunes son el de HCM (Hospitalización, Cirugía y Maternidad) y el de vehículo (5%). Esta falta de protección es notable, especialmente cuando el 91% de los hogares considera los problemas de salud inesperados como su principal preocupación.

Confianza y acompañamiento

Cuando se les pregunta a los hogares qué buscan al contratar un seguro, los aspectos más valorados son la cobertura y el precio. No obstante, atributos emocionales como la confianza, la calidad del servicio al cliente y la rapidez en las reclamaciones también son cruciales.

Consultada sobre estas preocupaciones reveladas por el estudio, Carmen Alicia Guillén, Presidente Ejecutivo de Seguros Venezuela, enfatizó el compromiso de la empresa en responder a estas necesidades.

Afirmó que la confianza es el mayor capital de la compañía, destacando que no tiene ningún expediente abierto en la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) y mantiene sólidas relaciones con su más de 750 aliados en todo el país. La visión de la empresa es clara: ser la aseguradora más confiable de Venezuela mediante la innovación y la búsqueda de soluciones para cada cliente.

“Somos una empresa sólida, solvente, que ofrece una asesoría profesional ágil y soluciones de protección verdaderamente innovadoras”, afirmó Guillén. Además, subrayó la importancia de acompañar a los asegurados en los momentos más difíciles. Esta filosofía busca no solo ofrecer un producto, sino también un respaldo genuino.

La compañía se ha enfocado en crear productos con facilidades de pago, entendiendo la realidad económica del consumidor. Para Seguros Venezuela, la meta es blindar la relación precio-calidad y mantenerse relevante para la vida diaria de los venezolanos, construyendo relaciones duraderas basadas en la honestidad y el respaldo.

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