Categoría: Tecnología

  • Avances tecnológicos en cardiología

    Avances tecnológicos en cardiología

    Caracas, mayo de 2025.- El Grupo Médico Santa Paula (GMSP) reafirma su compromiso con la salud cardiovascular venezolana a través de la incorporación de tecnologías de punta y la aplicación de técnicas avanzadas en el campo de la hemodinamia.

    Estas herramientas permiten un abordaje más preciso y efectivo de diversas patologías cardíacas, mejorando significativamente la calidad de vida de los pacientes.

    La prevención juega un rol fundamental en la salud cardiovascular y las herramientas diagnósticas disponibles tienen enfoques distintos. En este sentido, el doctor Carlos Castellanos, especialista en cardiología y medicina interna del GMSP, explica: “La ecocardiografía se centra en detectar problemas ya existentes, como cardiopatías (isquémica, hipertensiva, o miocardiopatías), valvulopatías, entre otras”.

    En cuanto al diagnóstico, la ecocardiografía sigue siendo un examen rutinario valioso para evaluar la estructura y función cardíaca, especialmente en pacientes con hipertensión o angina de pecho. Incluso, modalidades como la ecocardiografía de esfuerzo pueden indicar la necesidad de un cateterismo.

    Diagnóstico y valor comparativo

    Otras herramientas disponibles en el GMSP, que sirven para evaluar la anatomía del sistema cardiovascular, el flujo sanguíneo, y el funcionamiento general del corazón, son: la angiotomografía y la angiografía invasiva. Esta última mediante cateterismo cardíaco, que además de arrojarnos información diagnóstica, nos permite realizar procedimientos terapéuticos como la angioplastia (dilatación de arterias con balones o stents).

    La angiotomografía es una técnica no invasiva que utiliza la tomografía computarizada (TC) y un medio de contraste para visualizar las arterias y venas con gran detalle. Mediante esta técnica se realiza la adquisición de las imágenes de forma no invasiva y no requiere la inserción de ningún instrumento dentro del cuerpo.

    El cateterismo cardíaco, por su parte, es un procedimiento invasivo que permite visualizar el interior de las arterias coronarias y las cavidades del corazón. Se introduce un catéter delgado a través de una arteria periférica hasta llegar al corazón, donde se inyecta un medio de contraste que es visible mediante rayos X.

    Respecto al valor de análisis comparativo entre esas herramientas, el doctor Castellanos aclara: “La angiotomografía es ideal para pacientes con riesgo bajo o intermedio, ya que descarta enfermedad coronaria de forma no invasiva. El cateterismo, por tratarse de un procedimiento invasivo, se reserva para pacientes de alto riesgo”.

    Una ventana al corazón

    Uno de los pilares del tratamiento durante el cateterismo es la colocación de stents. Estos dispositivos, usualmente recubiertos con fármacos para prevenir la reestenosis (nueva obstrucción), se implantan en las arterias estrechadas para mantenerlas abiertas y restaurar el flujo sanguíneo al corazón.

    El stent ha revolucionado el tratamiento de las lesiones coronarias”, afirma el doctor Castellanos. “Antes, la reestenosis era un problema frecuente, pero los stents actuales con fármacos han reducido significativamente este riesgo”.

    Técnicas de apoyo y el Arco en C

    Existen otras técnicas que optimizan los procedimientos. La imagen intravascular permite visualizar el interior de las arterias con gran detalle, ayudando a colocar el stent de manera precisa.

    El GMSP también cuenta con un Arco en C que ofrece visualización precisa en procedimientos complejos, crucial para realizar la hemodinamia y colocar stents con exactitud. Permite guiar terapias intravasculares y abordar calcificaciones complejas. “Esta herramienta es fundamental para llevar a cabo el cateterismo”, explica el doctor Castellanos.

    Con la incorporación de estas avanzadas tecnologías y la experiencia de su equipo médico, la institución continúa ofreciendo soluciones integrales y de vanguardia para la salud cardiovascular en Venezuela.

    Respaldado por su empresa matriz, Keralty, el Grupo Médico Santa Paula reitera su compromiso con la excelencia en la atención médica, ofreciendo a sus pacientes y profesionales de la salud herramientas innovadoras que faciliten el acceso a servicios de calidad, por lo cual es “la clínica que todos tienen en mente”.

  • Cirion y Collab lanzan Nubitalk, una Innovadora Solución de Contact Center en la Nube

    Cirion y Collab lanzan Nubitalk, una Innovadora Solución de Contact Center en la Nube

    Caracas, mayo de 2025.- Cirion Technologies, proveedor líder de infraestructura digital y tecnología en América Latina, y Collab, proveedor de software de centro de contacto que ofrece transformación digital a Contact Centers de todos los tamaños, se enorgullecen en anunciar el lanzamiento de Nubitalk, una innovadora solución de Contact Center en la nube. Este lanzamiento reafirma la evolución de su relación estratégica a lo largo de más de una década, consolidándose como líderes en soluciones de PBX y Contact Center en América Latina.

    Desde sus inicios con la implementación de algunos nodos de PBX en Brasil, la colaboración entre Cirion y Collab ha crecido exponencialmente. Hoy, la infraestructura se ha expandido a cuatro nodos distribuidos en data centers de Cirion en toda LATAM, ofreciendo soluciones hosteadas con altos estándares de disponibilidad y rendimiento. Esta expansión ha fortalecido la presencia de ambas empresas en la región, brindando un servicio confiable y de calidad a sus clientes.

    Beneficios de la Migración a la Nube Pública

    La transición a la nube pública representa un paso significativo para la infraestructura de PBX y Contact Center en LATAM que permitirá gestionar nuevas soluciones de forma más ágil, escalable y eficiente, reduciendo costos y acelerando la adopción de nuevas tecnologías, sin las limitaciones de los entornos tradicionales, manteniendo a los clientes a la vanguardia tecnológica. Esta transición se llevará adelante en forma segura y sin interrupciones, gracias a una planificación por fases, pruebas piloto y redundancia, priorizando además la seguridad con altos estándares de protección de datos y cumplimiento normativo.

    El impacto de Nubitalk en Tecnologías de Vanguardia

    Nubitalk es una solución de Contact Center en la nube, desarrollada por Collab y alojada en la nube pública de Microsoft Azure. Esta plataforma omnicanal integra voz, video, correo electrónico, redes sociales y chat (WhatsApp, Facebook, etc) en un solo portal, ofreciendo una interfaz intuitiva y fácil de desplegar, sin necesidad de habilidades de programación. Además, la incorporación de herramientas avanzadas de inteligencia artificial, análisis conversacional y gamificación está transformando la oferta de soluciones de Cirion y Collab, brindando insights en tiempo real mejorando la experiencia del cliente, el rendimiento de los agentes e impulsando la productividad mediante dinámicas motivacionales. Con todas estas herramientas Cirion y Collab están en posición de ofrecer soluciones más inteligentes, automatizadas y personalizadas para sus clientes.

    “La alianza Cirion-Collab tiene como objetivo seguir consolidándose como líderes en soluciones de PBX y Contact Center en la nube, ampliando nuestras capacidades con tecnologías de vanguardia y fortaleciendo nuevas integraciones con herramientas de automatización, analítica avanzada y omnicanalidad. Esto asegura que nuestros clientes tengan acceso a las soluciones más innovadoras y eficientes del mercado,” afirmó Alejandro Girardotti, Director Senior de Producto, Innovación y Alianzas Estratégicas de Cirion Technologies.

  • La asistente virtual de Mercantil cumple seis años con más de 1,1 millones de conversaciones al mes

    La asistente virtual de Mercantil cumple seis años con más de 1,1 millones de conversaciones al mes

    Caracas, mayo de 2025.- Mercantil Inteligencia Artificial, MIA, la primer asistente virtual de la banca venezolana, cumplió su sexto aniversario consolidándose como un hito tecnológico que facilita la autogestión de las solicitudes más demandadas por los usuarios, las 24 horas de los 365 días del año.

    En estos seis años, MIA ha desarrollado nuevas y mejores funcionalidades adaptadas a las necesidades de sus usuarios. Entre las principales innovaciones que se le incorporaron en 2024, se encuentran los referimientos de puntos de venta (POS), la eliminación de preguntas de seguridad, la suspensión y activación de tarjetas de crédito y un menú dedicado a los clientes persona jurídica.

    Actualmente, MIA gestiona más de 1,1 millones de conversaciones al mes y suma más de 26 millones de conversaciones desde su creación en 2019. En ese período, el primer asistente virtualde la banca venezolana ha realizado más de 11,3 millones de gestiones de claves, más de 57 mil referimientos de apertura de cuentas y 487 mil consultas de saldo.

    “En su momento, MIA representó un punto de inflexión en la forma en que nos acercamos a nuestros clientes. Nuestro plan es que siga evolucionando en tecnología y nuevas funcionalidades que les ahorre tiempo a los usuarios y les proporcione una mejor experiencia cada día”, dijo Jorge Pereira, gerente Productos Digitales y Tecnología de Mercantil Banco Universal.

    En 2024 se instalaron quioscos MIA en las oficinas Sambil La Candelaria, Guarenas, Los Teques, Las Delicias (Maracay), El Recreo Valencia, Barquisimeto, Plaza República (Maracaibo), Glorias Patrias (Mérida), Las Garzas (Lechería) y Paseo Orinoco (Ciudad Bolívar), lo que permite a los clientes agilizar los procesos y familiarizarse con la asistente virtualde Mercantil.

    MIA se encuentra disponible en la web de Mercantil Banco Universal, en Mercantil en Línea Personas y en Mercantil Móvil Personas. Alineado con sus objetivos de transformación digital y mejora de la experiencia de los clientes, la institución seguirá innovando para brindar nuevas funcionalidades que agreguen valor a sus servicios financieros.

  • Policlínica Metropolitana actualiza su plataforma SAP con ABSIDE y asegura la continuidad de sus operaciones

    Policlínica Metropolitana actualiza su plataforma SAP con ABSIDE y asegura la continuidad de sus operaciones

    Caracas, mayo de 2025.-  Policlínica Metropolitana, una institución de salud líder en Venezuela, anunció la exitosa actualización de su plataforma SAP con la ayuda de ABSIDE, empresa regional especializada en soluciones SAP y Google. Este proyecto crítico permitió a la clínica modernizar su sistema, superar desafíos operativos y sentar las bases para un crecimiento futuro.

    La clínica enfrentaba el desafío de operar con una plataforma SAP obsoleta, con 17 años de retraso con respecto a las últimas versiones.  “Actualizar el sistema era una cuestión de supervivencia para nuestra clínica”, comentó Alfonso Olombrada, Director de Administración y Finanzas de Policlínica Metropolitana.

    Liderada por su CEO Carlos Blanco, conjuntamente con el equipo del Centro de Competencias ABSIDE, se ejecutó un retador plan de actualización que involucró ocho nuevas versiones de SAP en tan solo seis meses.  “Conocía a Carlos Blanco… Concebimos una estrategia de actualización agresiva, que implicaba la implementación de ocho nuevas versiones. Aunque era un objetivo desafiante, creímos que con el proveedor adecuado podríamos lograrlo”, explicó Olombrada.

    La actualización de la plataforma ha tenido un impacto significativo en la eficiencia operativa de la clínica.  “Al establecer una base sólida con SAP, desbloqueamos nuevas oportunidades para futuras iniciativas, posicionándonos para un crecimiento sostenible”, afirmó Olombrada.

    Además de la actualización, Policlínica Metropolitana ha implementado los servicios ABSIDE Enterprise Support y ABSIDE Custom Solutions para asegurar el correcto funcionamiento y la evolución continua de su plataforma.  Estos servicios proporcionan soporte técnico inmediato, gestión eficaz de incidentes, mantenimiento continuo y optimización de recursos.

    “El haber actualizado el sistema SAP no es suficiente si no nos aseguramos de que la plataforma esté funcionando correctamente desde todo punto de vista”, destacó Olombrada. “Tener a alguien a quien recurrir cuando algo falla es esencial”.

    La alianza con ABSIDE ha permitido a Policlínica Metropolitana fortalecer su compromiso con la transformación digital y la excelencia en la atención al paciente.  “La tranquilidad de saber que contamos con una empresa y profesionales de alta capacidad… ha sido de gran valor para nosotros”, añadió Ingrid Mata Márquez, Jefe de Proyectos de Aplicaciones de la clínica.

    Acerca de Policlínica Metropolitana:

    Policlínica Metropolitana es una institución de salud líder en Venezuela, reconocida por su equipo de médicos especialistas altamente calificados y su enfoque multidisciplinario.  Ofrece una amplia gama de servicios médicos, incluyendo trasplantes de hígado, cirugía cardiovascular, hemodinamia y rehabilitación cardíaca.

  • Ciberseguridad en la era digital: la confianza como pilar

    Ciberseguridad en la era digital: la confianza como pilar

    Caracas, mayo de 2025.- La digitalización avanza a pasos agigantados y con cada avance digital surgen nuevos desafíos. El riesgo cibernético y las amenazas digitales evolucionan constantemente con nuevas tácticas impulsadas por inteligencia artificial y redes criminales sofisticadas, poniendo en riesgo la confianza, el crecimiento y la seguridad del ecosistema digital. No se trata solo de proteger transacciones, sino de asegurar cada interacción. Sin confianza, la digitalización no puede avanzar.

    Ciberseguridad: un desafío global en ascenso

    Los ciberdelincuentes han encontrado en la IA una herramienta poderosa para sofisticar sus ataques. Desde deepfakes, phishing automatizados, y fraude a gran escala vuelven al crimen organizado digital no solo más eficaz, sino también más difícil de rastrear. Las cifras son contundentes:

    • En 2023, las pérdidas por fraude en línea alcanzaron el billón de dólares a nivel mundial.
    • Se estima que el costo del cibercrimen en todo el mundo alcanzará los $14 billones para 2028, lo que lo convertiría en la tercera economía más grande del mundo.
    • Las estafas siguen siendo una amenaza significativa y creciente, con casi la mitad de los consumidores globales experimentando un intento al menos una vez por semana.
    • Según estimaciones de la empresa de ciberseguridad Cybersecurity Ventures, el costo global de los ciberataques en 2023 fue de $6 billones y se espera que esta cifra aumente a $10 billones en 2025.
    • En América Latina, las filtraciones y violaciones de datos alcanzaron un costo promedio de $2.46 millones. Este es un máximo histórico para la región y un aumento del 76% desde 2020, según el estudio Cost of a Data Breach (America Economia_Cybersecurity special edition_March2024).

    Estas cifras reflejan la necesidad de un enfoque más estratégico en ciberseguridad, que permita anticiparse a las amenazas en lugar de reaccionar a ellas.

    Hacia un ecosistema digital más seguro

    En Mastercard la seguridad digital es parte integral de nuestra misión. Desde nuestro enfoque, garantizar la seguridad digital implica tres pilares clave:

    1. Evaluar: Dar visibilidad a los riesgos cibernéticos. Solucionescomo RiskRecon ayudan a empresas y gobiernos a entender su exposición al riesgo, permitiendo un monitoreo constante de vulnerabilidades.
    2. Proteger: Implementar tecnología avanzada para mitigar amenazas. La IA y el monitoreo en tiempo real son herramientas esenciales para prevenir ataques. Con Recorded Future fortalecimos nuestra capacidad de inteligencia de amenazas en tiempo real. Además, soluciones como SafetyNet han prevenido $50 mil millones en pérdidas por fraude en los últimos tres años.
    3. Organizar un ecosistema de confianza: La lucha contra el cibercrimen no puede darse de manera aislada. Se requieren alianzas entre empresas, gobiernos y organizaciones para compartir inteligencia y crear estándares de seguridad más sólidos.

    La capacidad de rastrear patrones en los ciberataques a nivel global es crucial. Hoy es posible detectar un ataque en Brasil, identificar su desplazamiento a Indonesia y analizar su reincidencia en Alemania. Este nivel de conectividad y análisis predictivo es clave para anticipar amenazas emergentes y fortalecer la resiliencia digital.

    La IA como aliada en la lucha contra el fraude

    Mientras que los ciberdelincuentes usan IA para mejorar sus ataques, la IA se ha convertido en aliada para fortalecer la seguridad digital. Nuestras soluciones de IA generativa han permitido:

    1. Duplicar la tasa de detección de tarjetas comprometidas
    2. Reducir los falsos positivos durante la detección de fraudes en un 200%  
    3. Aumentar en un 300% la velocidad de identificación de comercios en riesgo

    Estas innovaciones refuerzan la seguridad y mejoran la experiencia de usuario, reduciendo fricciones y fortaleciendo la confianza en cada transacción.

    Un llamado a la acción: la seguridad es una responsabilidad compartida

    En un mundo cada vez más interconectado, la confianza es el activo más valioso. Sin seguridad, las oportunidades de la digitalización pueden verse limitadas. Hoy, más que nunca, garantizar la seguridad del ecosistema digital requiere innovación, cooperación y un enfoque basado en la prevención.