• El optimismo realista sobre el liderazgo está impulsando a los sectores bancario y de los mercados de capitales a implementar nuevas tecnologías y desarrollar la resiliencia necesaria para seguir avanzando.

El informe “KPMG 2025 Banking and Capital Markets CEO Outlook”, basado en las respuestas de 110 líderes bancarios y de los mercados de capitales, reveló que 83% de ellos confían en el crecimiento de sus empresas; en específico, 41% espera un incremento de las ganancias del 2,5% al 4,99%, y el 20% espera un aumento del 5% al 9,99%, en comparación al 30% y 13%, respectivamente, reportado en el 2024.

Por otro lado, la encuesta destaca que la inteligencia artificial (IA) continúa siendo la principal prioridad de inversión para los CEO (65%), mientras que el 70% prevé destinar entre el 10% y el 20% de su presupuesto a iniciativas de IA en los próximos 12 meses. A su vez, el 69% espera obtener un retorno de la inversión en un plazo de uno a tres años, un gran cambio de percepción frente al 13% registrado el año anterior; sin embargo, el 56% de los encuestados también señala que los desafíos éticos representan el principal obstáculo para su implementación.

A pesar del potencial de la inteligencia artificial y de su alta aceptación entre los líderes de los sectores de banca y mercados de capitales, persisten brechas en la preparación de la fuerza laboral para su adopción. Por un lado, el 78% de los encuestados reconoce dificultades en este ámbito, lo que los lleva a considerar que podría afectar negativamente a sus organizaciones; al mismo tiempo, el 79% afirma que la IA ha redefinido el nivel básico de habilidades, y el 80% señala que se está transformando el desarrollo de la fuerza laboral.

La investigación también destaca la importancia de la ciberseguridad en estos sectores, con el 86% de los CEO afirmando que este factor probablemente tendrá mayor impacto en el crecimiento organizacional en los próximos tres años.

Incluso en un panorama económico marcado por la incertidumbre, los líderes de la industria reconocen el impacto de la tecnología y la importancia de la automatización de procesos, pero también comprenden la necesidad de cultivar la cultura adecuada para su fuerza laboral e invertir en ciberseguridad y prevención del fraude. Estos son solo algunos resultados de la encuesta. Para mayor detalle, puede consultar el informe aquí: KPMG 2025 Banking and Capital Markets CEO Outlook