FenixSalud presentó su balance de gestión 2025, un año marcado por expansión operativa, fortalecimiento de la experiencia del paciente y avances en estándares de calidad, con un desempeño que alcanzó más de 106.000 órdenes de atención, lo que representa 22% más que el año anterior.
Durante el período, más de 82.000 pacientes confiaron en FenixSalud. La institución destacó además un indicador de fidelización: casi 30.000 pacientes nuevos y más de 50.000 pacientes recurrentes, reflejo de continuidad en la experiencia de atención.
En cuanto al desempeño asistencial, el balance reportó 74.759 atenciones a través de APS (20% más que el año anterior), más de 2.500 atenciones por Emergencia, y 3.764 intervenciones quirúrgicas realizadas durante 2025.
Calidad certificada y precisión diagnóstica
Como parte de los hitos institucionales del año, el Laboratorio OAVAR – FenixSalud mantiene la certificación ISO 9001:2015 (Cert. N.º 580155, vigente hasta 2028), un aval internacional sobre la forma en que se gestionan los procesos. Para el paciente, esto se traduce en resultados más confiables, tiempos de respuesta consistentes y trazabilidad punta a punta; y para médicos y aseguradoras, en menor variabilidad, repetibilidad y validación independiente de procesos.
El alcance del sistema certificado incluye la cadena completa de preanálisis, análisis y postanálisis, en áreas como química, inmunología, hematología, serología, coagulación, uroanálisis, coproanálisis y bacteriología.
Adicionalmente, Fénix Laboratorio incorporó un localizador de venas que utiliza luz infrarroja para proyectar en tiempo real la imagen venosa, haciendo la toma de muestra más precisa y menos incómoda, especialmente útil en niños, adultos mayores y pacientes oncológicos, entre otros casos clínicos.
Expansión estratégica y respuesta clínica
En línea con su estrategia de cercanía, FenixSalud reforzó su presencia en el este de Caracas con Vitalia by Fénix, una alianza estratégica entre Vitalia Salud Ocupacional y FenixSalud que integra respaldo clínico y estándares de calidad. Ofrece salud ocupacional integral, evaluaciones médicas, APS preventiva, programas de bienestar, y un canal de referencia hacia la red FenixSalud cuando se requiere diagnóstico, imágenes, laboratorio o especialidades.
Asimismo, la institución desarrolló una Unidad de Urgencia (Atención de Emergencias Clínicas) para casos urgentes sin riesgo vital, orientada a agilizar ingresos y reducir tiempos de espera, con infraestructura que incluye 6 cubículos de atención, 3 puestos de nebulización, 2 áreas de triaje y sala de procedimientos con protocolos estandarizados.
El balance institucional resalta, además, la solidez de su talento humano, integrado por más de 450 colaboradores y una red de más de 700 médicos aliados.
“Estos resultados son una señal de confianza del país hacia nuestro modelo de salud: un enfoque que busca eficiencia, calidad clínica y una experiencia centrada en el paciente, sin perder de vista nuestro propósito social”, afirmó Oscar Díaz Santamaría, CEO de FenixSalud.
De cara a 2026, la institución ratificó su compromiso con la expansión de capacidades y la evolución de su infraestructura, en línea con su visión de Ciudad de Salud y con proyectos orientados a fortalecer la respuesta clínica y la experiencia de atención.
